Quyền lợi:

 – Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chuyên môn cao mảng An ninh an toàn thông tin

– Được tham gia các lớp đào tạo, khóa đào tạo, các buổi tọa đàm về chuyên môn

– Có cơ hội được tiếp cận với những xu hướng công nghệ mới

– Phúc lợi thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn…lên đến 16 triệu 1 năm

– Tham gia các hoạt động teambuilding hàng năm

– Đóng bhxh theo Luật lao động quy định 

Mô tả công việc:

– Thực hiện xử lý từng phase khi nhận được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng:

   + Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm

   + Tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm sản phẩm…

   + Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật

   + Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thông và file theo dõi nội bộ

– Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần khi chuyển yêu cầu hỗ trợ tới phase tiếp theo

– Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có  

– Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc

Yêu cầu:

– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, CNTT…

– Có ít nhất 03 năm làm việc trong lĩnh vực liên quan

– Có kiến thức nền tảng về phần mềm, hệ điều hành Windows

– Ưu tiên có hiểu biết về mã độc, virus

– Ưu tiên đã từng làm việc trong các công ty công nghệ, phần mềm

– Có tinh thần trách nhiệm cao, đối mặt và giải quyết với vấn đề khi có phát sinh.

– Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, trình bày tốt.  

– Có khả tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt